Позволяют всем работникам компании пользоваться знаниями и опытом наиболее квалифицированных специалистов — создателей экспертной системы, получая консультации от экспертной системы. Накапливают опыт и знания наиболее квалифицированных специалистов, становясь опытнее, чем отдельно взятый специалист Получают данные из внешних источников (баз данных) и автоматически их интерпретируют на основе заложенных алгоритмов
Плюсы: экономия времени квалифицированных специалистов и затрат на персонал, минимизация количества ошибок персонала, быстрое изменение методик работы всего персонала без переобучения.
Пример системы, выявляющей правовые риски при покупке жилья.
Генерируют документы, содержание которых изменяется в зависимости от ответов пользователя на вопросы программы. Освобождают юристов, службу по работе с персоналом и другие подразделения, работающие с документами, от рутинной работы по подготовке документов (договоров, исков, заявлений, приказов, протоколов и т.д.). Позволяет клиентам оперативно и без обращения к специалистам (юристам, менеджерам) получить заполненные и готовые для печати документы, необходимые для взаимодействия с компанией (заявления, договоры и т. д.).
Плюсы: экономия времени сотрудников, затрат на персонал, лояльность клиентов, минимизация количества ошибок в документах.
Пример генератора претензии и искового заявления о взыскании неустойки с застройщика за задержку передачи квартиры: ссылка.
Покупатели моментально получают цену желаемых товаров / услуг, нет необходимости вникать в громоздкие таблицы с тарифами, чтобы рассчитать цену.
Плюсы: экономия времени сотрудников и затрат на персонал, рост продаж, рост лояльности клиентов, повышение конкурентноспособности. Пример калькулятора стоимости нотариальных услуг: ссылка
Снабжают клиента всей необходимой информацией о продавце и о товаре / услуге. Помогают сделать выбор. Побуждают клиента купить товар/услугу. Повышают лояльность клиентов за счет круглосуточной поддержки. Увеличивают конверсию сайта. Помогают получать обратную связь от клиента о качестве товара/услуги. Собирают информацию о клиентах. Разгружают колл-центры и помогают экономить на консультантах. Работают круглосуточно, без ограничения количества обслуживаемых клиентов.
Чат-боты могут размещаться на сайтах и в мессенджерах.
Плюсы: экономия времени сотрудников и затрат на персонал, рост продаж, рост лояльности клиентов, повышение конкурентноспособности бизнеса.
Проверка соискателей на вакансии Проверка работников на профессиональную пригодность и психологическую устойчивость Проверка уровня знаний с целью обучения Привлечение клиентов на сайт (полезные тесты для клиентов)
Плюсы: экономия времени работников кадровой службы, повышение эффективности обучения, повышение лояльности клиентов.
Пример теста на знание английского языка: ссылка