Когда пользователи iPhone начали искать приложение «ВКонтакте» в App Store, многие обнаружили, что скачать его больше нельзя. Вскоре появились сообщения и о проблемах с доступностью некоторых приложений экосистемы VK в других магазинах. Неудивительно, что в соцсетях и мессенджерах начали задавать один и тот же вопрос: неужели началась блокировка ВК?
На самом деле ситуация немного сложнее.
Сама социальная сеть продолжает работать, однако исчезновение приложения из крупнейших магазинов приложений уже создает проблемы как обычным пользователям, так и компаниям, которые годами развивали продажи и поддержку клиентов через ВКонтакте.
Почему все говорят о блокировке ВК
Если посмотреть обсуждения последних дней, становится заметно, что под фразой «блокировка ВК» люди понимают совершенно разные вещи.
Одни опасаются, что социальная сеть может стать недоступной полностью. Другие просто не могут установить приложение на новый смартфон и поэтому считают, что сервис уже заблокирован.
Фактически речь пока идет не о прекращении работы социальной сети, а о проблемах с распространением мобильного приложения.
Почему нельзя скачать ВКонтакте из App Store и Google Play
Для владельцев iPhone проблема наиболее заметна. Если приложение раньше не было установлено через ваш Apple ID, скачать его из App Store уже нельзя.
На Android ситуация выглядит спокойнее. Несмотря на исчезновение приложения из Google Play, установить его можно через альтернативные магазины приложений:
- RuStore;
- Huawei AppGallery;
- Samsung Galaxy Store;
- Xiaomi GetApps;
- Honor App Market;
- OPPO App Market;
- vivo V-Appstore.
Поэтому если вы встретили сообщения о блокировке ВК на Андроиде, чаще всего имеется в виду именно отсутствие приложения в Google Play. Сам сервис продолжает работать.
Можно ли обойти блокировку ВК
Если проблема заключается в том, что приложение исчезло из магазина приложений, никакого специального обхода не требуется. Владельцам Android достаточно воспользоваться RuStore или фирменным магазином своего смартфона.
Почему это уже влияет на бизнес
Для обычного пользователя исчезновение приложения - это неудобство.
Для бизнеса это уже постепенная потеря аудитории.
Любой новый пользователь, купивший телефон, ожидает, что привычные приложения можно установить за несколько минут. Когда этого не происходит, часть людей откладывает установку, начинает пользоваться другими сервисами или вовсе меняет привычный способ общения.
На первый взгляд изменения почти незаметны. Но через несколько месяцев они начинают отражаться на статистике: становится меньше новых подписчиков, падает количество обращений через сообщения сообщества, снижается вовлеченность.
Особенно чувствительно это для компаний, которые строили всю коммуникацию исключительно через ВКонтакте.
Если ваши чат-боты работают только во ВКонтакте - это уже риск
За последние годы много компаний автоматизировали поддержку клиентов, запись на услуги и продажи именно через VK.
Пока приложение было доступно везде, такая стратегия казалась логичной. Но ситуация с App Store показала, насколько рискованно зависеть от одной платформы.
Даже если сама социальная сеть продолжает работать, снижение аудитории или сложности с установкой приложения постепенно отражаются на бизнесе.
Что делать бизнесу
Самый надежный вариант - перестать зависеть от одного канала коммуникации.
Именно поэтому многие компании сегодня развивают сразу несколько площадок: ВКонтакте, Telegram, MAX и собственный сайт.
Если пользователь перестанет пользоваться VK, вы не потеряете возможность связаться с ним в другом канале.
Botman.one помогает не зависеть от одной платформы
Если вы уже создали чат-бота для ВКонтакте, совсем не обязательно начинать всё заново.
На платформе Botman.one можно запускать чат-ботов сразу в нескольких каналах:
- ВКонтакте;
- Telegram;
- MAX;
- на любом сайте через встроенный онлайн-чат.
Такой подход позволяет сохранить связь с клиентами независимо от того, где они предпочитают общаться и какие изменения происходят с отдельными платформами.
Команда платформы Botman.one предлагает вам консалтинг и автоматизацию: анализ процессов + автоматизация с помощью платформы и доступных на ней нейросетей.
Мы можем сами сделать автоматизацию под заказ или вы можете самостоятельно автоматизировать процессы на платформе.
Тут можно попробовать: ссылка.
Проходите бесплатный курс по автоматизации: ссылка
Заходите в Телеграм-группу, где мы обсуждаем технологии: ссылка
Смотрите наши обучающие видео: ссылка
Заглядывайте в нашу базу знаний Legaltech: ссылка