Преимущества внедрения алгоритмического чат-бота в работу компании
Внедрение автоматизированной системы консультирования при помощи алгоритмического чат-бота позволяет получить следующие преимущества:
- Экономия времени сотрудников: Автоматизация типовых запросов освобождает время специалистов для решения более сложных задач.
- Повышение скорости обслуживания: Пользователи получают ответы на вопросы моментально, круглосуточно и без выходных.
- Снижение количества ошибок: Алгоритмический подход обеспечивает точность и последовательность ответов.
- Улучшение клиентского опыта: Удобный интерфейс и быстрое получение консультаций повышают удовлетворенность клиентов.
- Оптимизация затрат: Снижаются операционные расходы за счет частичной автоматизации рутинных процессов.
Чтобы лучше понять что такое алгоритмический чат-бот (или экспертная система) посмотрите вот этот видеоролик.
Почему алгоритмический чат-бот лучше нейросетевого?
Несмотря на всю мощь современных ИИ-систем, нейросетевые чат-боты имеют ряд существенных ограничений:
- Галлюцинации: Нейросети могут выдавать ложную информацию, даже если она звучит убедительно.
- Отсутствие контроля: Логика работы нейросетей часто остается "черным ящиком", что затрудняет проверку корректности ответов.
- Непредсказуемость: Возможны противоречивые ответы на одинаковые вопросы.
- Сложность корректировки: Исправление ошибок требует значительных временных и финансовых затрат.
Алгоритмический чат-бот решает эти проблемы:
- Прозрачность: Каждый шаг алгоритма можно детально проверить.
- Контроль качества: Юрист / специалист HR может легко внести необходимые корректировки в логику работы бота.
- Стабильность: Бот всегда дает одинаковые ответы на одинаковые вопросы.
- Быстрая доработка: С помощью low-code платформы Botman.one изменения в алгоритм можно внедрить за считанные минуты.
Пошаговая инструкция создания алгоритмического чат-бота
-
Создание алгоритма через Qwen.ai:
- Промпт: "Ты квалифицированный юрист, специализирующийся на гражданском / административном /уголовном/трудовом и т.д. праве (нужно указать отрасль права, в области которой создается консультационная система по правовым вопросам). Я пришлю тебе статьи закона / статью юриста и т.п. (выбираете исходя из каких источников нужно построить алгоритм экспертной системы). Твоя задача: построить алгоритм юридической экспертной системы, которая задает пользователю вопросы и на основе его ответов выдает пользователю правовую кнсультацию."
- Присылаете нейросети статью из закона / статью юриста, на основе которой нейросеть Qwen.ai должна построить алгоритм чат-бота
- Получаете готовый алгоритм от нейросети
- Проверьте и отредактируйте его (пример сгенерированного нейросетью алгоритма на картинке ниже)
Вопросы алгоритма чат-бота могут быть не только бинарные (с ответами "да" и "нет"), но и с выбором одного варианта из многих предложенных, а также с выбором ескольких вариантов из многих предложенных. Ознакомиться с разными видами вопросов, которые вы можете использовать в чат-боте, можно в видео ниже.
Также в боте могут быть реализованы подсчеты на основе заданных формул и генерация документов на основе шаблонов (конструктор документов). О том, как это сделать, можно посмотреть обучающие ролики на нашем канале: ссылка.
-
Реализация на Botman.one:
- Зарегистрируйтесь на платформе: ссылка на регистрацию
- Воспроизведите созданный нейросетью алгоритм чат-бота (посмотреть как это делать можно тут)
- Подключите чат-бот к мессенджеру (например к Телеграм) или разместите на веб-сайте (напишите нам и мы пможем с этим)
- Проверьте работу
Расширенный функционал бота
Созданный таким образом бот может выполнять множество полезных функций:
- Расчеты: Например, расчет неустойки, процентов или компенсаций.
- Генерация документов: Создание договоров, заявлений и других юридических документов.
- Автоматическое заполнение форм: Сбор данных от пользователя и автоматическое заполнение форм.
- Ответы на часто задаваемые вопросы: Ускоряет работу с типовыми запросами клиентов.
- Базы знаний: Облегчает поиск и хранение знаний для сотрудников компании.
- Онбординг сотрудников: Нове сотрудники с первого дня выхода на работу работают в полную силу, получая необходимую для рбаоты информацию.
- Навигаторы по бизнес-процессам: Сотрудники четко выполняют все бизнес-процессы, следуя указаниям навигатора по бизнес-процессам, составленного на основе внутренних локальных нормативных актов компании.
Дополнительные возможности:
- Интеграция с CRM-системами
- Аналитика пользовательского взаимодействия
- Масштабируемость под растущие потребности компании
Создание алгоритмического чат-бота с помощью нейросети Qwen.ai и low-code платформы Botman.one — это простой и эффективный способ автоматизации юридических процессов. Такой подход позволяет:
- Сэкономить время и деньги на разработку сложных программ.
- Увеличить скорость обслуживания клиентов.
- Снизить вероятность ошибок при выполнении рутинных задач.
- Обеспечить полный контроль над работой системы.
- Достичь значительного улучшения показателей бизнеса.
Если вы хотите автоматизировать свою юридическую деятельность или HR-процессы, начните с малого — создайте прототип алгоритмического чат-бота и оцените его эффективность. Это первый шаг к цифровой трансформации вашего бизнеса!
Также вы можете присоединиться к обсуждению #legaltech, #автоматизации, #lowcode и других интересных тем в нашей Telegram-группе.